실제로 사이트 상에서 배송준비중이라고 하더라도, 상품이 발송되었을수 있습니다.

배송의 경우 실시간으로 물류센터에서 발송 후
사이트상으로 배송중으로 변경되는 부분이 아니라
모두 물건 발송 처리 후 사이트상 내역을 배송중으로
변경처리 하는 시스템으로 실제로 고객님꼐서 취소요청이 가능하시더라도
물건이 이미 발송되어 취소가 추후 철회처리 될 수 있습니다.

이점 양해 부탁드리며,
취소신청의 경우 꼭 고객센터 (070-4820-6118) 로 전화주시거나
1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠르고 정확하게 취소 및 안내 도와드릴수 있습니다.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니
환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.

고객님! 우선 기대하신 만큼의 효과를 드리지 못해 죄송합니다. 

저희 더마메종은 항상 고객님들께서 모든 피부에 사용하실 수 있도록

안전하고 순한 성분들만 함유하여 제품을 제작하려 최선을 다해 노력하고 있습니다.

다만, 피부트러블이 발생하는 경우는 매우 다양한 요인이 있을 수 있으며

제품에 함유된 성분이 고객님과 맞지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다.